Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mb661

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi điều khoản thay đổi
mb661 Quy định sử dụng dịch vụ tại mb661
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản' và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và quyền rút tiền.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục 'Liên hệ' để tìm số hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần xác minh nhanh thông tin tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi thao tác từ đăng nhập đến rút tiền đều có lớp xác thực riêng, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mã OTP và không yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ nhận thông báo trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán sang Viettel Money hoặc ZaloPay, gửi yêu cầu qua email hoặc chat và đính kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Ví thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có đủ thời gian để đọc trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch bắt buộc giữ lại theo yêu cầu vận hành sẽ được thông báo rõ.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và ví thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn đang sinh sống. Bạn nên tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản; chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định.

Không. Số dư tài khoản chỉ dùng cho các dịch vụ trong hệ thống và không được chuyển nhượng. Mọi yêu cầu rút tiền phải thực hiện về đúng ví đã đăng ký ban đầu.